Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Secret Label doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Geen probleem, je kunt het retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• Ongedragen zijn.
• Ongewassen zijn.
• Vrij zijn van make-up-, parfum- of deodorantvlekken.
• Voorzien zijn van de originele labels.
• In originele staat worden geretourneerd.

Hoe retourneer je een bestelling?

Stuur een e-mail naar secretlabelofficial@hotmail.com met:

• Je ordernummer.
• De artikelen die je wilt retourneren.
• (Optioneel) de reden van retour.

Wij streven ernaar je e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden. Vervolgens ontvang je de retourinstructies.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het verkeerde artikel is geleverd of het artikel beschadigd is aangekomen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken of het artikel is gebruikt:

• Ondergoed.
• Badkleding.

Daarnaast kunnen artikelen niet worden geretourneerd wanneer deze:

• Gedragen of gewassen zijn.
• Beschadigd zijn door gebruik.
• Niet meer voorzien zijn van de originele labels.